青庭裝飾“小我大家”人物專欄

瀏覽量： 2604次 2021-07-27 15:48:45來源：青庭設(shè)計(jì)裝飾

青庭人物——客戶經(jīng)理篇

作為青庭裝飾的知名暖男，大白聲名在外。

凡是和他見過面的人，對(duì)他都有很好的印象。

大白的本名和“白”沒有關(guān)系，之所以被同事和客戶稱作“大白”，是因?yàn)橄耠娪啊冻荜憫?zhàn)隊(duì)》里的角色大白一樣溫暖又全能。

作為客戶經(jīng)理，他喜歡不斷學(xué)習(xí)積累：設(shè)計(jì)、施工、后續(xù)入住問題的解決......大白都有所涉獵。每當(dāng)客戶問到家裝相關(guān)的知識(shí)，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，大白都能給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

因此在大白談到自己的工作內(nèi)容的時(shí)候，他回答：“除了做好本職工作之外，更喜歡關(guān)注裝修過程中客戶的體驗(yàn)感。”

這些技能，都是大白工作前期跑工地、和相關(guān)的同事們長(zhǎng)期學(xué)習(xí)積累得來的。最開始很多人不理解他，覺得他做好客戶維護(hù)就可以了，工程和設(shè)計(jì)方面的問題，自然會(huì)有人來解答。

慢慢地，隨著時(shí)間推移，大白受到越來越多的客戶的認(rèn)可，周圍的人開始理解他，也對(duì)他的工作有了新的認(rèn)知。

有些客戶都是直接沖著大白而來，從前期量房、參與談單、看方案、看報(bào)價(jià)到開工儀式，大白都全程不落的參與。這給了客戶極大的安全感。

然而對(duì)于目前的知識(shí)儲(chǔ)備量，大白還覺得不夠，他希望自己能變得真正地全能，能用自己的力量幫助客戶獲得一個(gè)更好的新家。“我現(xiàn)在還是會(huì)多跑跑工地，和專業(yè)的同事深入聊聊相關(guān)的內(nèi)容，以備不時(shí)之需。”

大白的用心和真誠(chéng)讓很多客戶收獲新家的同時(shí)，也收獲了一個(gè)朋友，平常他們的話題不止停留在裝修上，更多的是關(guān)于生活里的開心與煩惱。對(duì)于雙方而言，裝修不僅僅是裝飾空間，更裝飾了生活。

青庭有著很多像大白一樣的客戶經(jīng)理，雖然他們的工作方式可能各不相同，但是每一個(gè)人都在用自己的努力和真心，全方位地為客戶著想，為客戶的家與生活，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

青庭人物——設(shè)計(jì)師篇

客戶是你的什么？

很多人的答案都是“甲方爸爸”，然而青庭裝飾的設(shè)計(jì)師程紅則覺得，客戶大多數(shù)時(shí)間是自己的“女友”。

這位面對(duì)客戶“男友力”十足的設(shè)計(jì)師，是十分受客戶青睞的。她干練而有主見，專業(yè)且有耐心。

“客戶是甲方爸爸，更像是是甲方女友。合作的過程里我們之間要互相磨合，要更有耐心，并且多加理解，就和家人相處一樣?！背碳t老師的盡心盡力讓很多客戶都很信任她。曾經(jīng)有客戶，在裝修的五月個(gè)時(shí)間里幾乎沒有露過面，把所有事情都托付給了程紅老師；在裝修結(jié)束后，客戶給了她最高的評(píng)價(jià)：“如果我是你的同行，那我以后可能沒活可做了。”

不過即便是這樣的性格，程紅老師偶爾也會(huì)“懟懟”客戶，因?yàn)槌碳t老師有自己的堅(jiān)持。

做設(shè)計(jì)近十年了，程紅老師一直認(rèn)為設(shè)計(jì)不單單是創(chuàng)造一個(gè)生存的空間，它應(yīng)該更多地為生活服務(wù)，有精神層面的追求和體現(xiàn)；面對(duì)設(shè)計(jì)方面的問題，程紅老師覺得設(shè)計(jì)師應(yīng)該為客戶提出建設(shè)性的、專業(yè)的意見，而不是對(duì)客戶的想法聽之任之。

本著這樣的原則，程紅老師在做設(shè)計(jì)的時(shí)候都會(huì)在客戶需求的基礎(chǔ)上，對(duì)新家的品質(zhì)要求做一個(gè)整體的拔高，即便有時(shí)候客戶預(yù)算有限。面對(duì)這樣的客戶，程紅老師會(huì)付出很多心力，通過不同的渠道，為他們挑選高性價(jià)比、更能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)效果的材料與軟裝。

公司也會(huì)時(shí)常推出一些優(yōu)惠活動(dòng)，通過這些活動(dòng)宣傳著和程紅老師同樣的理念：追求更高品質(zhì)的家和生活并不是想象中那么困難，青庭從設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)到整個(gè)公司，都在為之而努力。

像程紅這樣不停地突破自己設(shè)計(jì)師在青庭有很多，他們潛心設(shè)計(jì)，只為追求更好的設(shè)計(jì)方案，為大家筑建更好的新家。

青庭人物——項(xiàng)目經(jīng)理篇

他是那種你裝修時(shí)一定想遇到的人，周到細(xì)致，負(fù)責(zé)任有原則。

他是青庭的項(xiàng)目經(jīng)理，而在裝修時(shí)他更像是你家隔壁熱絡(luò)的老大哥。

周經(jīng)理做工程已經(jīng)近二十年了，雖然做這一行很久了，但是周經(jīng)理對(duì)待工作依舊是熱情滿滿。

處理工地突發(fā)問題，跟客戶匯報(bào)工程進(jìn)度，與材料商、設(shè)計(jì)師、工人溝通協(xié)調(diào)......項(xiàng)目經(jīng)理是工地的“大管家”，工作大多是比較繁瑣的，很多工作都沒有固定的時(shí)間，因此周經(jīng)理的休息時(shí)間和吃飯時(shí)間都很不規(guī)律。作為一名資深項(xiàng)目經(jīng)理，他對(duì)這種狀況習(xí)以為常，畢竟在他眼里，客戶的問題永遠(yuǎn)都是第一位的。

不管是施工過程的問題，還是入住后出現(xiàn)狀況，周經(jīng)理都會(huì)仔細(xì)排查原因，遇到難以解決的問題，會(huì)及時(shí)和其他同事一起探討更好的解決方法；有時(shí)即便不是裝修團(tuán)隊(duì)造成的問題，周經(jīng)理也都會(huì)“大包大攬”，幫客戶及時(shí)處理掉。

很多客戶都喜歡他這份熱情周到和專業(yè)，裝修結(jié)束后很多年都會(huì)保留著他的聯(lián)系方式，方便有問題及時(shí)求助。前不久，一個(gè)6年前的客戶還聯(lián)系到他，請(qǐng)他幫忙解決家里的漏水問題。周經(jīng)理說，“客戶的這種信任是對(duì)我工作的最大肯定，比其他一切感謝方式都更令我驕傲?！?

身為多方溝通的橋梁，項(xiàng)目經(jīng)理難免會(huì)遇到和其他方意見相左的時(shí)候。遇到這種情況，大多數(shù)情況周經(jīng)理都會(huì)堅(jiān)持自己的工藝標(biāo)準(zhǔn)，如果實(shí)在難以解決，他會(huì)及時(shí)和設(shè)計(jì)師、客戶到工地現(xiàn)場(chǎng)，依據(jù)工地實(shí)際情況調(diào)整出更合理的、大家都認(rèn)可的方案。他說，“設(shè)計(jì)師追求效果，我們工程追求實(shí)用，看起來可能是沖突的，但是本質(zhì)上都是為了客戶?！?

有自己的堅(jiān)持，也有所妥協(xié)，然而無論怎樣處理，周經(jīng)理都是為了配合團(tuán)隊(duì)，讓家最終更趨向完美。

正如周經(jīng)理所說，不同崗位，不同的行事風(fēng)格，但是青庭所有人的初衷都是為了客戶的新家有更好的呈現(xiàn)。大家初心一致，朝著一個(gè)方向努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，將小我的力量聚集起來，幫廣大業(yè)主實(shí)現(xiàn)對(duì)新家的追求。

青庭人物——瓦工工人篇

有那么一群人，他們待在別人家的時(shí)間，遠(yuǎn)比在自己家的時(shí)間還要長(zhǎng)。

他們就是家裝工人。

魏師傅和戴姐就是這個(gè)群體的一員，他們是青庭裝飾的瓦工。兩個(gè)人都是80后，是工地上比較少見的年輕人。魏師傅專業(yè)功底非常好，聊起材料與工藝都如數(shù)家珍。

在施工里魏師傅和戴姐專門負(fù)責(zé)貼磚，夫妻之間的默契讓他們的工作流程十分流暢，戴姐負(fù)責(zé)核對(duì)尺寸、切割材料，魏師傅負(fù)責(zé)拼貼，整個(gè)流程行云流水一氣呵成，效率和品質(zhì)都非常高。

對(duì)于自己的工作，兩個(gè)人都是非常負(fù)責(zé)任的，“哪怕沒有公司的標(biāo)準(zhǔn)，我們也是對(duì)自己有要求的?！笔聦?shí)上他們都是嚴(yán)格執(zhí)行著工藝標(biāo)準(zhǔn)。一遍遍核對(duì)數(shù)據(jù)，有問題及時(shí)和項(xiàng)目經(jīng)理溝通，有時(shí)候?yàn)榱吮ＷC工期，夫妻倆會(huì)在一個(gè)月連續(xù)工作20余天。

連續(xù)工作的時(shí)間里，夫婦二人就很少回家看望孩子。不過好在孩子獨(dú)立且懂事，成績(jī)優(yōu)異，讓兩個(gè)人很少操心，讓父母能在外專心奮斗，為了別人的家，也為了自己的家。